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  • Corposalud S.A.S

DIRECTRIZ DE CALIDAD

PERSPECTIVA BSC

VARIABLE

OBJETIVO (VERBO+VARIABLE+COMPLEMENTO)

NOMBRE DEL INDICADOR

FORMULA

CALIDAD DEL SERVICIO

INTERNA

REQUISITO

IMPLEMENTAR LOS REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BAJO LA NTC ISO 9001:2015

Mejoramiento continuo de la calidad

No. de requisitos de norma ISO 9001 implementados/Total de requisitos exigidos por la norma ISO 9001

GESTIÓN FINANCIERA

FINANCIERA

RENTABILIDAD

INCREMENTAR LA RENTABILIDAD FINANCIERA DE LA EMPRESA

Rentabilidad Operativa del Patrimonio

Utilidad neta DI/Capital de accionistas

SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS

CLIENTE

SATISFACCIÓN

AUMENTAR LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS

Satisfacción del cliente

No. De Clientes satisfechos/ Total de clientes encuestados

DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO

APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

DESEMPEÑO

AUMENTAR EL DESEMPEÑO DEL TALENTO HUMANO

Evaluación de desempeño

No. de Trabajadores con calificación satisfactoria / Trabajadores evaluados

SEGURIDAD DE LA ATENCIÓN

INTERNA

RIESGO

MITIGAR LOS RIESGOS DE LA ATENCIÓN EN SALUD

Nivel de mitigación

No. Total de riesgos con disminución de valoración / Total de riesgos valorados

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